Un créneau de livraison vous est proposé en amont, afin que vous puissiez organiser votre présence. Si vous êtes malgré tout absent lors du passage, un second passage peut vous être proposé selon le transporteur ; à défaut, ou en l'absence de nouvelle disponibilité, la marchandise est retournée à notre dépôt.
Une fois la marchandise retournée au dépôt, sans réponse de votre part pour reprogrammer la livraison sous 30 jours calendaires (15 jours pour les professionnels, au-delà desquels des frais de stockage s'appliquent), Silvera peut prononcer la résolution de la vente : les sommes versées restent alors acquises à Silvera au titre des frais engagés (transport, manutention, stockage).