Le client professionnel doit impérativement inscrire des réserves précises, datées et quantifiées sur la lettre de voiture au moment de la livraison (la mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur), puis notifier une protestation motivée au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours suivant la réception, avec copie à sav-eshop@silvera.fr dans le même délai. Passé ce délai, la marchandise est réputée acceptée en parfait état.